Ogni telefonata persa è un cliente che chiama il concorrente.
L'assistente vocale con intelligenza artificiale risponde a tutte le chiamate, anche quando siete occupati o chiusi. Capisce cosa serve a chi chiama, prende appuntamenti e passa la chiamata alla persona giusta.
- Risponde a più chiamate contemporaneamente
- 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in più lingue
- Funziona con il centralino che hai già
Preferisci parlarne a voce? Chiama il 334 686 1993
Le chiamate si perdono quando siete più occupati
Non è mancanza di impegno: al telefono non si può essere ovunque.
Linea occupata e pausa pranzo
Chi chiama trova occupato o nessuno risponde, e spesso non richiama: chiama il prossimo della lista.
Sera, weekend e festivi
Le richieste arrivano anche quando siete chiusi. Una segreteria telefonica non prende appuntamenti e non risolve nulla.
Persone al telefono invece che al lavoro
Chi dovrebbe servire i clienti passa ore a rispondere alle stesse domande: orari, prezzi, a che punto è una pratica.
Chiamate girate a vuoto
Il cliente viene passato da un interno all'altro e riaggancia prima di trovare la persona giusta.
Dove una chiamata persa costa di più
Alcuni esempi di come lavora l'assistente. Ogni configurazione si costruisce su orari, reparti e procedure della tua azienda.
Concessionari auto
Vendite, officina e ricambi ricevono chiamate tutto il giorno, spesso nello stesso momento.
Cosa fa l'assistente- Prenota tagliandi e test drive
- Smista tra vendite, officina e ricambi
- Dà informazioni su orari e servizi
- Se il venditore è occupato, gli manda la richiesta trascritta via mail
Poliambulatori
La segreteria è sommersa di chiamate per prenotare, spostare o disdire, mentre deve accogliere i pazienti allo sportello.
Cosa fa l'assistente- Gestisce prenotazioni e disdette
- Risponde su orari, sedi e preparazione agli esami
- Passa le richieste urgenti al personale
- Chiama per confermare gli appuntamenti
Studi commercialisti
Nei periodi di scadenze fiscali il telefono non smette di suonare e i collaboratori perdono ore a rispondere.
Cosa fa l'assistente- Capisce la richiesta e la passa al collaboratore giusto
- Fissa appuntamenti con i professionisti
- Risponde su orari e documenti da portare
- Invia la trascrizione a chi deve richiamare
Logistica e trasporti
Autisti, clienti e magazzini chiamano a ogni ora, e alcune chiamate non possono aspettare il mattino dopo.
Cosa fa l'assistente- Risponde 24 ore su 24, anche nei festivi
- Registra segnalazioni di guasti e ritardi
- Collegato al gestionale, apre un ticket per ogni richiesta
- Risponde nella lingua di chi chiama dall'estero
Funziona anche per hotel e strutture ricettive, assistenza tecnica e ogni azienda che vive di telefonate.
Due richieste, nessuna persa
Chi chiama parla normalmente, senza menu da tastiera. L'assistente capisce e agisce.
AssistenteBuongiorno, sono l'assistente virtuale del concessionario. Come posso aiutarla?
ClienteVorrei prenotare il tagliando per la mia auto.
AssistenteCerto. Ho posto giovedì alle 9 oppure venerdì alle 14. Quale preferisce?
ClienteGiovedì va bene. E avete ancora la station wagon usata che ho visto sul sito?
AssistenteHo registrato il tagliando per giovedì alle 9. Per l'usato la passo subito a un venditore.
Esempio di conversazione. Testi, orari e reparti si configurano su ogni azienda.
Cosa succede dietro le quinte
Capisce le richieste dalle parole di chi chiama, anche due nella stessa telefonata.
Registra l'appuntamento in officina e passa la chiamata al reparto vendite.
Se il venditore non risponde, gli invia una mail con la trascrizione della richiesta.
Tu vedi tutte le chiamate in una dashboard: quante, quando e per cosa.
Un centralino che capisce, non un menu da tastiera
Le funzioni principali e quelle da costruire su misura, in base a come lavorate.
Funzioni principali
- Risponde a tutte le chiamate, anche contemporanee
- Capisce la richiesta a voce
- Smista verso interni o code
- Se nessuno risponde, invia la trascrizione via mail
- Attivo 24/7 e in più lingue
- Riconosce le chiamate dall'estero
- Dashboard con l'analisi delle chiamate
Su misura per te
- Prenotazione di appuntamenti, visite e test drive
- Collegamento a gestionali e CRM per aprire ticket
- Informazioni su orari, costi e prodotti
- Chiamate in uscita per conferme e promemoria
- Percorsi diversi per ogni tipo di cliente
Tre passaggi, senza cambiare centralino
Analizziamo le chiamate
Capiamo quante chiamate ricevete, quando, per cosa e quante ne perdete oggi.
Configuriamo l'assistente
Testi, orari, reparti e regole su misura. Lo proviamo insieme prima di attivarlo.
Attiviamo e miglioriamo
Si collega al centralino che hai già. Dopo le prime settimane rivediamo insieme le chiamate.
Assistente AI: i dubbi più comuni
Se non trovi la risposta, chiamaci: ti rispondiamo volentieri.
Chiama 334 686 1993Devo cambiare centralino?
No. L'assistente si collega a qualsiasi centralino e al gestionale che usi già, senza installare software.
Chi chiama capisce che parla con un'intelligenza artificiale?
Sì, l'assistente si presenta come assistente virtuale. È corretto verso chi chiama ed è quanto prevede anche il regolamento europeo sull'intelligenza artificiale.
E se la richiesta è complicata?
Passa la chiamata a una persona. Se nessuno è disponibile, manda a chi deve richiamare una mail con la trascrizione della richiesta.
Riesce a gestire più chiamate insieme?
Sì, risponde a tutte le chiamate in entrata, anche quando arrivano nello stesso momento.
E la privacy di chi chiama?
Definiamo insieme quali dati raccogliere, per quanto tempo conservarli e come informare chi chiama, nel rispetto del GDPR. Per le strutture sanitarie serve un'attenzione in più, e la valutiamo con voi.
Quanto costa?
L'analisi delle chiamate è gratuita. Il costo dell'assistente dipende da volumi e funzioni: te lo presentiamo prima di iniziare.
Smetti di perdere chiamate.
L'analisi è gratuita e bastano due minuti per richiederla.